Política de Privacidade

1. Introdução

A Morada Cálida, com sede na Rua das Graças, 215 – Boa Vista, Recife, PE, CEP 50070-410, Brasil, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de moradores, familiares e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que nos são confiadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas nesta política. Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected].

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, fornecidos voluntariamente por meio do formulário de contato do site;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por cookies analíticos (quando consentidos);
• Dados de moradores e familiares: informações necessárias à prestação dos serviços de hospedagem (nome, documentos, contatos de emergência), coletadas no momento da contratação.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações e dúvidas enviadas pelo formulário de contato;
• Prestar os serviços de hospedagem contratados e manter comunicação com familiares;
• Enviar informações sobre nossos planos e serviços, quando o titular tiver dado consentimento;
• Aprimorar o desempenho e a usabilidade do site por meio de análises estatísticas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Base Legal

O tratamento dos dados é realizado com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento — para envio de comunicações de marketing e uso de cookies opcionais;
• Execução de contrato — para moradores que firmam contrato de hospedagem;
• Legítimo interesse — para melhoria dos serviços e atendimento ao cliente;
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por normas vigentes.

5. Armazenamento e Retenção

Os dados de contato coletados pelo formulário são mantidos por até 24 meses. Dados relacionados a contratos de hospedagem são retidos pelo período exigido por lei (mínimo de 5 anos) após o término da prestação de serviço. Dados de navegação coletados por cookies são retidos conforme os prazos definidos na nossa Política de Cookies.

6. Compartilhamento de Dados

A Morada Cálida não vende dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviços essenciais (hospedagem de site, plataformas de e-mail) que operam sob acordos de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Familiares do morador, nos termos do contrato de hospedagem.

7. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Isso inclui controles de acesso restrito, uso de conexões seguras (HTTPS) e revisões periódicas dos nossos processos internos. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos legais.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos e de preferência, sujeitos ao seu consentimento. Para informações detalhadas e gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Morada Cálida não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado nesses ambientes.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, excluiremos essas informações imediatamente.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a data de modificação. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de mudanças implica aceitação das novas condições.

13. Contato para Privacidade

Para questões relacionadas à proteção de dados ou ao exercício dos seus direitos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua das Graças, 215 – Boa Vista, Recife, PE, CEP 50070-410
• Telefone: +55 (81) 99683-1247